RENTREE 2005 : TENDANCES ET PERSPECTIVES

Si l’on s’en tient aux rares données financières disponibles, on en conclut rapidement que le marché n’est pas orienté à l’euphorie, et que l’expectative le dispute au manque de visibilité.

Ainsi, si 140 accords de branche ont été signés à ce jour (Les Echos – 16 septembre 2005) plutôt plus favorables que la loi initiale instituant le D.I.F., il semble que cette dernière n’améliorera guère le sort des salariés des TPE-PME, ni celui des bas niveaux de qualification. Du côté des grandes entreprises (Enquête Docendi auprès de 100 RF et DRH, Foragora, septembre 2005) une moitié semble avoir opté pour un D.I.F. pendant le temps de travail, un quart hors du temps de travail, 21% restant encore dans l’inconnu. Cette variété des profils va nécessiter un effort d’adaptation supplémentaire aux organismes de formation, en pleine période de remise en cause de leur approche commerciale et pédagogique (charte qualité, statuts des formateurs, pression sur les coûts, blended-learning...).

On ne peut que s’alarmer dans ce contexte que les grosses cylindrées de la formation langues se laissent aller à la surenchère démagogique : 97% de « réussite » pour l’un contre 98 % pour l’autre, ou 80 % d’utilisateurs satisfaits pour un éditeur de logiciel, ces chiffres reposant sur d’opaques critères.

On s’étonnera encore d’une certaine opacité de l’information financière propre à ce milieu : d’invisibles bilans ne sont pas faits pour rassurer une clientèle sous pression de la volatilité boursière, mais paradoxalement, la transparence financière ou sociale des organismes de formation et des acteurs de l’édition et de la distribution de contenus ne semble pas toujours un critère pour les acheteurs de formation. Peu importe que le mieux disant en terme de tarifs soit en délicatesse avec le droit du travail ou le Tribunal de Commerce.

A ce petit jeu, les donneurs d’ordre des marchés publics ne sont guère plus inventifs, qui continuent de soutenir à bout de bras des structures proches de l’abus de bien social et sans bilans publiés depuis des années.

Et du coup, le retour sur investissement, critère financier soudain incontournable, se mesure en terme de prix de la formation par stagiaire, sans aucune considération pour la validité des supports pédagogiques, leur cohérence avec les besoins du personnel formé. Répéter que l’efficacité d’une méthode, c’est-à-dire sa structure pédagogique, cœur de la centrale, est forcément générateur de réduction de coûts pour l’entreprise reste un discours assez peu entendu, public et privé confondu : on est là loin de l’assurance qualité tant vantée dans d’autres secteurs de l’économie. Ce qui n’est pas le moindre des paradoxes d’une société dite de la connaissance, du savoir et de l’information.

En dépit de ces sombres constats, nous souhaitons une bonne rentrée 2005 à nos clients et partenaires, et vous invitons à découvrir ProFile et Tech Talk publiés par Oxford University Press Nouveautés, et les solutions blended-learning de l’éditeur américain DynEd Espace DynEd, tous ces produits étant labellisés « Best Of The Right Content » par Skillsize International.
A bientôt!

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